Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách umb88 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
umb88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách umb88 xử lý và bảo vệ thông tin

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ kết nối, kiểm soát phiên đăng nhập theo thiết bị và cảnh báo khi phát hiện hoạt động đăng nhập từ thiết bị lạ. Dưới đây là bốn trụ cột chính trong cách chúng tôi quản lý dữ liệu của bạn.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được mã hoá SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình vận chuyển.

Cookie và dữ liệu duyệt trang

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu không còn cần thiết trong thời gian hợp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá hoàn toàn. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình này.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bạn từng bước xử lý.

Live chat tiếng Việt Mở live chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận mọi ngày, phản hồi nhanh trong ca làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận được và xử lý theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.
Qua tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Đăng nhập, vào mục hồ sơ và chỉnh sửa ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gửi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xoá tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp/rút để đối chiếu hỗ trợ. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu nào. Chúng tôi xác nhận danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác vận hành thanh toán khi cần xử lý giao dịch, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và thiết bị bạn đang dùng. Không có cookie nào theo dõi hành vi của bạn trên các trang ngoài hệ thống umb88.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat, xác minh danh tính tài khoản và gửi yêu cầu xoá. Sau khi xử lý, dữ liệu không cần thiết sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ trên trang này.